Esta Política regula o uso do chat interno e a comunicação entre Usuários no Hub4x4. Faz parte integrante dos
Termos de Uso.
1. Chat oficial
Toda conversa entre comprador e vendedor deve, preferencialmente, acontecer pelo chat interno do Hub4x4. As mensagens trocadas pelo chat:
- Ficam armazenadas em nossos sistemas e podem ser utilizadas em investigações de fraude;
- Podem ser apresentadas a autoridades mediante requisição legal (vide Denúncia);
- Permanecem privadas entre as partes, salvo nas hipóteses acima.
Comprador e vendedor podem combinar contato externo (telefone, WhatsApp, encontro presencial) após confirmarem identidade na Plataforma e estabelecerem confiança mútua.
2. Vedações
É proibido usar o chat para condutas abaixo. Violações podem levar a suspensão ou banimento.
- Solicitar pagamento por PIX, transferência ou qualquer meio antes de o comprador ver e avaliar o veículo presencialmente;
- Pedir documentos pessoais sensíveis (CPF, RG, CNH) ao outro Usuário pelo chat — esses dados, quando exigidos, ficam apenas com a Plataforma em seus fluxos próprios de verificação;
- Direcionar a transação para outras plataformas ou aplicativos com o objetivo de fugir da rastreabilidade;
- Praticar phishing, enviar links suspeitos ou aplicar golpes ("frete antecipado", "taxa de liberação", "sinal urgente");
- Encaminhar spam, conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual, violento ou ilegal;
- Assediar, ameaçar ou intimidar outros Usuários.
3. Detecção automática (em desenvolvimento)
Estamos desenvolvendo recursos automáticos para reforçar a segurança do chat:
- Sinalização de padrões de mensagens suspeitas ao Usuário;
- Marcação de mensagens contendo links externos;
- Alertas educativos contra golpes recorrentes do segmento off-road.
Esses recursos serão implementados gradualmente.
4. Bloqueio e denúncia
- O bloqueio direto de outro Usuário ainda não está disponível. Até sua ativação, interrompa a conversa e utilize o canal de denúncia para solicitar análise e restrição da conta;
- Mensagens, anúncios e perfis suspeitos podem ser denunciados conforme Denúncia.
5. Privacidade das mensagens
As mensagens são privadas entre as partes envolvidas e o Hub4x4. Podemos acessá-las nas hipóteses estritas de:
- Investigação de denúncia ou indício de fraude;
- Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
- Defesa de direitos do Hub4x4 ou de terceiros, quando indispensável.
O tratamento das mensagens segue a Política de Privacidade.
6. Contato
Contato: drafaelr@gmail.com
Controlador: Diego Rafael Pereira, pessoa física, com domicílio em São Luís - MA.
Última atualização: 20 de outubro de 2026